Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика описывает порядок обработки персональных данных пользователей сервиса «PetsFound» (далее — Сервис, сайт petsfound.by) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

Индивидуальный предприниматель Клинов Михаил Николаевич;
ИНН 504217819614;
ОГРНИП 321508100205511;
email для обращений: info@petsfound.by.

2. Какие данные обрабатываются

контактный телефон, указываемый при создании объявления;
имя или иное обращение, добровольно указанное пользователем;
адрес электронной почты — для направления чека Robokassa и сервисных уведомлений;
текст и фотографии объявления, адрес и/или координаты места происшествия, выбранный город — в объёме, который пользователь сам указал в форме;
технические данные посещения сайта: IP-адрес, параметры браузера и устройства, просмотренные страницы, источник перехода;
идентификаторы платежа и заказа (номер, сумма, статус, дата) — без данных банковской карты.

3. Для чего используются данные

публикация и сопровождение объявлений пользователя о пропавших и найденных питомцах;
связь нашедшего с владельцем (например, при нажатии кнопки «Показать телефон» в карточке объявления);
оформление и проведение платежей, формирование фискальных чеков;
отправка сервисных писем, связанных с заказом и объявлением;
с отдельного согласия — отправка уведомлений о новых объявлениях в выбранном городе;
обеспечение безопасности и защита Сервиса от злоупотреблений;
базовая аналитика посещаемости и улучшение работы сайта.

4. На каком основании обрабатываются данные

Обработка персональных данных осуществляется:

на основании согласия субъекта персональных данных;
на основании договора (публичной оферты), для исполнения которого необходима обработка;
в целях, предусмотренных применимым законодательством Российской Федерации, в частности Федеральным законом № 152-ФЗ.

5. Внешние сервисы

Для работы Сервиса используются следующие внешние сервисы. Данные передаются им только в объёме, необходимом для решения соответствующей задачи:

Robokassa (Робокасса) — приём платежей и формирование фискальных чеков. Платёжному сервису для проведения платежа и выпуска чека могут передаваться адрес электронной почты, сумма и номер заказа, а также технические данные платежа. Данные банковской карты вводятся на стороне Robokassa; Сервис данные банковских карт не получает и не хранит.
Яндекс.Метрика — аналитика посещаемости и поведения пользователей на сайте. В Метрике могут быть задействованы технологии «Вебвизор» и «Карта кликов» для анализа взаимодействия со страницами.
Google Analytics / Google Tag (gtag.js) — аналитика посещаемости и оценка эффективности рекламных кампаний.
Яндекс.Карты — отображение карты, поиск города и точки на карте при создании и просмотре объявления.
DaData — подсказки по адресам и обратное геокодирование при создании объявления.
VK API — публикация объявлений пользователя в городские сообщества «ВКонтакте», когда такая публикация явно выбрана пользователем, а также импорт объявлений из открытых источников (см. раздел 10).
REG.RU SMTP — техническая отправка email пользователям (чеки, подтверждения, сервисные уведомления).

6. Cookie и аналитика

Технические cookie необходимы для работы сайта: авторизация, безопасность, оформление заказа, сохранение пользовательских настроек. Они используются всегда.
Аналитические cookie и счётчики Яндекс.Метрики и Google Analytics используются для сбора обезличенной статистики посещаемости, улучшения работы сайта и оценки эффективности рекламы.
В Яндекс.Метрике могут быть задействованы «Вебвизор» и «Карта кликов».
Пользователь может отказаться от аналитических cookie в настройках своего браузера или с помощью браузерных расширений, блокирующих счётчики аналитики.

7. Платежи

Сервис не принимает и не хранит данные банковских карт пользователей.
Платежи обрабатывает платёжный сервис Robokassa; ввод реквизитов карты происходит на его стороне.
В Сервисе хранятся идентификаторы платежа и заказа, сумма, валюта, статус и дата, необходимые для подтверждения операции, выпуска чека и поддержки.

8. Email-уведомления

Сервисные письма (чек, подтверждение заказа, уведомления об объявлении) отправляются на email, указанный пользователем при оформлении заказа или в личном кабинете.
Маркетинговые письма и уведомления о новых объявлениях направляются только при наличии отдельного согласия пользователя.
Отправка осуществляется через SMTP-сервис REG.RU.
Пользователь может в любой момент отказаться от маркетинговых рассылок, направив запрос на info@petsfound.by.

9. Объявления, фотографии и контактные данные

Объявление публикуется на сайте и индексируется поисковыми системами; его содержимое (текст, фотографии, выбранный город, район или адрес) становится публично доступным.
Контактный телефон по умолчанию скрыт за кнопкой «Показать телефон» в карточке объявления — это нужно для связи нашедшего с владельцем.
Фотографии, загруженные в объявление, используются для его публикации и могут быть видны всем посетителям Сервиса.
Пользователь не должен загружать в объявление и в свободные поля данные, которые он не хочет делать публичными, в том числе персональные данные третьих лиц, документы, реквизиты карт.
Допуслуга «Отправка в ветклиники и приюты». Если Пользователь приобретает эту платную допуслугу, данные объявления — контактные данные владельца, город и район, описание и фотографии питомца — могут быть направлены выбранным ветеринарным клиникам, приютам и профильным организациям выбранного города для помощи в поиске питомца.

10. Импортированные объявления из открытых источников

Сервис может размещать сведения о пропавших и найденных питомцах, взятые из открытых источников (например, публичных сообществ «ВКонтакте»), чтобы повысить шансы найти питомца.
В таких объявлениях указывается, что объявление импортировано, и приводится ссылка на исходный источник.
Если пользователь является автором такого объявления либо в нём указаны его контактные данные, он может обратиться по адресу info@petsfound.by и запросить изменение, скрытие или удаление сведений.

11. Сроки хранения

Данные объявления и связанные с ним персональные данные хранятся в течение срока актуальности объявления и разумного времени после его закрытия — для возможного восстановления и решения спорных ситуаций.
Данные платежей и фискальных документов хранятся в течение сроков, установленных законодательством для первичных бухгалтерских и налоговых документов.
Технические журналы и аналитические данные хранятся ограниченное время, необходимое для безопасности и анализа работы Сервиса.
По истечении сроков хранения данные удаляются или обезличиваются.

12. Права пользователя

Пользователь как субъект персональных данных вправе:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления неполных, устаревших, неточных или избыточных данных;
отозвать ранее данное согласие;
обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных.

13. Как удалить или изменить данные

Текст и фотографии собственного объявления пользователь может изменить или удалить через личный кабинет.
Для удаления или изменения иных данных (в том числе по импортированным объявлениям и данным заказов) пользователь направляет обращение на info@petsfound.by с описанием запроса и сведениями, позволяющими идентифицировать данные.
Оператор рассматривает обращение в сроки, установленные законодательством.

14. Как отозвать согласие

Согласие на обработку персональных данных и на маркетинговые рассылки может быть отозвано в любой момент.
Для отзыва согласия пользователь направляет письменное заявление на info@petsfound.by.
После отзыва обработка прекращается, за исключением случаев, когда продолжение обработки требуется в соответствии с законодательством (например, для хранения бухгалтерских документов).

15. Контакты для обращений

По всем вопросам обработки персональных данных, реализации прав субъекта и удаления данных пользователь может обратиться к оператору:

ИП Клинов Михаил Николаевич;
ИНН 504217819614, ОГРНИП 321508100205511;
email: info@petsfound.by.

Редакция от 25 мая 2026 года.